Termeni și condiții

CAPITOLUL 1. NOTIUNI GENERALE

Site-ul https://shop.anacornel.ro este proprietatea SC ANA&CORNEL SRL, cu sediul social in Orasul Mizil, Strada Bariera Amaru, nr. 1, Judetul Prahova, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Prahova sub nr. J29/1653/1994, cod de identificare fiscala RO5878224, capital social 1.000.000 lei, telefon 0244.250.966, fax 0244.253.560, adresa de email office@carnia.ro, denumita in continuare ANA&CORNEL.

Activitatea principala a SC ANA&CORNEL SRL consta in prelucrarea si conservarea carnii, societatea numarandu-se printre unul dintre cei mai mari producatori autohtoni de produse si preparate din carne.

SC ANA&CORNEL SRL comercializeaza Produse prin intermediul acestui site, in magazinele proprii din tara precum si in magazinele partenere.

Site-ul ofera celor interesati informatii despre societate si produsele ANA&CORNEL. Site-ul este operat si administrat de ANA&CORNEL.

Pentru campaniile promovate de SC ANA&CORNEL SRL, persoanele interesate pot consulta regulamentele aferente acestora, disponibile pe site, precum si in magazinele proprii.

Produsele promovate si oferite spre vanzare pe acest site vor denumite in continuare „Produsele”.

CAPITOLUL 2. DEFINITII 

Cu exceptia situatiei in care contextul cere sau se stipuleaza altfel in prezentul Document, urmatoarele expresii vor avea intelesul mentionat mai jos:

VANZATORUL reprezinta Societatea Comerciala ANA&CORNEL SRL, infiintata si organizata in baza legii romane si proprietarul Magazinului Web anacornel.ro.

SITE-ul – domeniul https://shop.anacornel.ro, care reprezinta proprietatea SC ANA&CORNEL SRL, cu sediul social in Orasul Mizil, Strada Bariera Amaru, nr. 1, Judetul Prahova, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Prahova sub nr. J29/1653/1994, cod de identificare fiscala RO5878224, capital social 1.000.000 lei, telefon 0244.250.966, fax 0244.253.560, adresa de email office@carnia.ro.

MAGAZINUL WEB – magazinul on-line ANA&CORNEL,suportat de Website-ul asociat domeniului anacornel.ro cu subdomeniile acestuia, incluzand, dar nelimitandu-se la Website-ul public disponibil clientilor.

CONȚINUT – Informațiile care se pot vizualiza sau accesa prin utilizarea website-ului: toate informatii afisate pe website-ul ANA&CORNEL, orice informatii comunicate prin orice mijloace de comunicare de catre ANA&CORNEL Clientului, informatii legate de produse, informatii referitoare la beneficiile oferite de catre ANA&CORNEL Clientilor, imagini, simboluri, texte si/sau continut multimedia. Se interzice orice utilizare a Continutului in alte scopuri decat cele permise expres prin Document sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista.
SERVICIUL -  serviciul de comert electronic condus exclusiv pe portiunile public disponibile ale Magazinului Web, in sensul acordarii posibilitatii Clientului sa achizitioneze produse folosind mijloace exclusiv electronice.

CLIENT/CUMPARATOR  – persoană fizică cu varsta mai mare de 18 ani sau persoană juridică care își face un Cont în Site-ul ANA&CORNEL SRL și efectuează o comandă

UTILIZATOR  -  orice persoana fizica cu varsta mai mare de 18 ani sau persoana juridica care are sau obtine acces la Continutul si Serviciul oferit de ANA&CORNEL prin intermediul Magazinului Web, ulterior crearii Contului de Client.

CONTUL DE CLIENT – un ansamblu format dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite unui singur Client accesul la zonele publice ale Magazinului Web, prin care se face accesul la serviciu. Crearea unui Cont de Client in Magazinul Web este limitata exclusiv la Clientii Persoane Fizice. In situatia in care Clientul doreste asocierea sa cu o Persoana Juridica, acesta va selecta bifa Sunt Persoana Juridica diponibila in sectiunea si va introduce datele de facturare ale societatii.

PRODUS – Orice articol afisat in Magazinul Web care urmează să fie furnizat de către ANA&CORNEL, Clientului ca urmare a Contractului încheiat; fiecare produs este insotit de imaginea acestuia, denumirea si tipul, pretul in lei, cantitatea, continutul nutritional, ingredientele si disponibilitatea; o fotografie de produs poate contine elemente neincluse in produsul livrat, unele specificatii se pot modifica de catre ANA&CORNEL fara preaviz si in descriere pot sa apara erori de operare. Pe site-ul https://shop.anacornel.ro sunt publicate informatii despre Produse si/sau promotii valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil

FISA PRODUSULUI  - informatii privind continutul nutritional si ingredientele; aceste informatii vor fi verificate pe ambalaj sau se va contacta producatorul.

TERMEN DE VALABILITATE – perioada in care se poate consuma produsul calculat de la data fabricarii produsului

PRODUSUL INLOCUITOR va desemna Produsul similar sau superior celui comandat de Client, propus de ANA&CORNEL Clientului pentru a inlocui un Produs indisponibil temporar. ANA&CORNEL va anunta Clientul despe eventualele Produse indisponibile in Magazinul Web si va conveni impreuna cu acesta asupra Produsului Inlocuitor, care in toate cazurile va veni in avantajul Clientului. Diferenta de pret rezultata in urma substitutiei celor doua Produse, va fi mereu suportata de ANA&CORNEL.

COMANDĂ – Un document electronic prin care Clientul transmite ANA&CORNEL prin intermediul Website-ului, intenția de a achiziționa produse de pe website și prin care este permisă o formă de comunicare între ANA&CORNEL și Client; documentul electronic consta in lista de articole, rezultata in urma adaugarii produselor disponibile in Cosul de Cumparaturi

COSUL DE CUMPARATURI - totalitatea Produselor selectate de catre Client din Magazinului Web in vederea achizitiei.

LISTA PRODUSELOR va reprezenta forma finala a listei cu Produsele adaugate de Client in Cosul sau de Cumparaturi in vederea achizitiei. Aceasta tine loc de Comanda ferma si este afisata in Magazinul Web inainte de efectuarea platii on-line sau inainte de livrarea la domiciliu Orice incercare de editare a Listei Produselor antreneaza reinitializarea unei Comenzi noi.

ISTORIC DE CUMPARATURI – reprezinta totalitatea datelor stocate in legatura cu achizitiile anterioare conform bonurilor fiscale.

FAVORITE – O secțiune din Cont care permite Clientului să își salveze produsul dorit.

CARD BANCAR  - instrumentul de plata, proprietate a Clientului folosit de catre acesta pentru a plati in vederea achizitionarii produselor din Magazinul Web.

NUMERAR  - instrumentul de plata folosit de catre acesta pentru a plati produsele din Magazinul Web cu livrare la domiciliu.

CARD DE FIDELITATE -  card contractat de catre Client, prin intermediul caruia Clientul poate accesa beneficiile speciale puse la dispozitie de catre ANA&CORNEL, conform Regulamentului de Participare disponibil pe https://shop.anacornel.ro.

REPREZENTANT ANA&CORNEL - persoana insarcinata sa duca la destinație comanda lansata in Magazinul Web.

PRETUL PROMOTIONAL - fie Avantajul de Fidelitate sau reducerea valorica reprezentand un pret special valabil intr-o perioada de timp determinata acordata Clientilor la discretia ANA&CORNEL. Conditiile acordarii Pretului Promotional vor fi afisate de catre ANA&CORNEL in Magazinul Web pentru fiecare campanie in parte conform politicii aplicabile in momentul Comenzii.  Toate promotiile prezente pe https://shop.anacornel.ro sunt valabile in limita stocului disponibil.

VOUCHER – orice reducere de pret, discount oferit de ANA&CORNEL la achizitionarea unor produse, in anumite perioade de timp

INTERVALUL DE TIMP  -  Data si Ora disponibile pentru receptia la domiciliu/alta adresa specificata de client in momentul lansarii comenzii.

PRAGUL MINIM - valoarea minima a Comenzii acceptata de ANA&CORNEL.

LIVRARE - produsele comandate din Magazinul Web cu livrare la domiciliu, transportate contra cost la adresa comunicata de Client.

RETUR – restituirea produselor in cazul neacceptarii acestora de catre Client la efectuarea receptiei, conform prevederilor prezentelor Termene si Conditii.

TAXA DE LIVRARE - suma fixa pe care Clientul o datoreaza ANA&CORNEL ca urmare a livrarii la domiciliu a Produselor Comandate prin intermediul Magazinului Web cu livrare la domiciliu. Clientul nu poate cere rambursarea costului livrarii pentru produsele livrate la domiciliu.

TAXA DE PROCESARE - suma fixa pe care Clientul o datoreaza ANA&CORNEL ca urmare a nelivrarii la domiciliu a comenzii din vina Clientului. Aceasta taxa poate fi retinuta de catre ANA&CORNEL la expirarea termenului stabilit pentru livrare, reprezentand contributia pentru serviciile de impachetare si pregatire a comenzii. ANA&CORNEL isi rezerva dreptul de a aplica sau nu aceasta penalizare.

CAMPANIE – Acțiunea de a expune în scop comercial, un număr finit de produse cu stoc limitat pentru o perioadă de timp stabilită de către ANA&CORNEL.

CONTRACT LA DISTANTA – contractul de furnizare produse incheiat intre ANA&CORNEL si client, in cadrul unui sistem de vanzare organizat de ANA&CORNEL, care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe mijloace de comunicare la distanta.

DOCUMENT – prezentele Termene si Conditii de Vanzare

TRANZACȚIE – Încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs de către ANA&CORNEL SRL catre Client , prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri bancare agreate de catre Client sau numerar.
NEWSLETTER/ALERTA/COMUNICARE – desemneaza mijlocul de informare periodic, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor desfasurate de catre ANA&CORNEL intr-o anumita perioada, fara nici un angajament din partea ANA&CORNEL cu referire la informatiile continute de acesta.

REVIEW – O evaluare redactată de către clientul unui produs, pe bază experienței personale.

CAPITOLUL 3. ACCEPTAREA TERMENELOR SI CONDITIILOR

Prezentele Termene si Conditii stabilesc conditiile contractuale aplicabile tuturor achizitiilor efectuate prin intermediul Magazinul Web https://shop.anacornel.ro, cu subdomeniile acestuia, in temeiul prevederilor OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

SC ANA&CORNEL SRL isi rezerva dreptul de a modifica unilateral si in orice moment prezentele Termene si Conditii, precum si politicile prezentate pe Website. Continuarea folosirii Website-ului ulterior modificarii Termenelor si Conditiilor reprezinta acordul Clientului asupra acestor modificari.

Accesul la prezentul site si folosirea acestuia sunt permise numai in concordanta cu Termenele si Conditiile prezentate, precum si cu prevederile legale aplicabila in domeniu.
Prin accesarea prezentului site Clientul ia cunostinta si accepta prezentele Termene si Conditii. Clientul are obligatia de a citi cu atentie si de a respecta prezentele Termene si Conditii, precum si alte politici ale noastre prezentate in prezentul site.

Acceptarea prezentelor termene si conditii se realizeaza prin bifarea casutei „Am luat la cunostinta si accept Termenii si Conditiile”.

Magazinul https://shop.anacornel.ro se adreseaza Clientilor persoane fizice care au depasit varsta de 18 ani, precum si persoanelor juridice.

Posibilitatea de a comanda online este disponibila doar persoanelor cu domiciliul in Romania, avand adresa de livrare intr-una din localitatile enumerate pe intrarea pe site.

Prin acceptarea Termenilor si Conditiilor, Clientul este de acord ca:

- în cazul în care Clientul este o persoană fizică, acționează în nume propriu și nu reprezintă nicio altă persoană, iar dacă este reprezentantul unei persoane juridice, acționează în limitele împuternicirii ce i-a fost acordata;

- Clientul va furniza informații corecte și complete în vederea utilizării Website-ului;

- Clientul nu va utiliza site-ul pentru a reproduce, duplica, copia, vinde, revinde, distribui, publica sau exploata, în niciun scop comercial, software-ul, conținutul, ofertele, produsele furnizate de către ANA&CORNEL sau obținute prin intermediul site-ului fără să obțina consimțământul expres, prealabil și scris al ANA&CORNEL.

Această restricție include orice încercare de a încorpora orice informație de pe site în orice alt catalog, produs sau serviciu;

- Clientul nu va utiliza site-ul în niciun mod care ar putea să afecteze în mod negativ disponibilitatea resurselor sale sau utilizarea sa de către alți Clienți sau în orice mod care ar putea defecta, dezactiva, supraîncărca sau deteriora serverele sau rețelele ANA&CORNEL;

- Clientul nu va utiliza site-ul în orice scop care este ilegal sau interzis prin aceste Termene și Condiții sau prin alte politici relevante.

Acceptul Termenelor si Conditiilor implica si acordul privind prelucrarea datelor cu caracter personal. Informatii privind prelucrarea datelor cu caracter personal se regasesc in Capitolul 6.

In cazul in care Clientul nu este de acord si nu accepta prezentele Termene si Conditii sau isi revoca acceptul dat in favoarea respectarii prezentelor Termene si Conditii, acesta va renunta la accesarea website-ului si implicit la serviciile oferite de ANA&CORNEL, prin intermediul Magazinului Web, incetand primirea Newslettere-lor/Alertelor/Comunicarilor din partea ANA&CORNEL, fara nicio garantie ulterioara din partea ANA&CORNEL.

La solicitarea scrisa a Clientului, Vanzatorul va sterge toate datele personale care fac referire la acesta din baza sa de date, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

Clientul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/sau a nu accepta documentul Termene si Conditii, sub forma in care acesta va fi disponibil in acel moment.

Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea accepta prezentele Termene si Conditii ANA&CORNEL pe perioada derularii unui Angajament (comandarea/ cumpararea unor produse), pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor datoriilor neonorate fata de ANA&CORNEL.

In cazul in care Clientul a achitat contravaloarea tuturor datoriilor neonorate fata de ANA&CORNEL si isi revoca acordul exprimat in favoarea prezentelor Termene si Conditii, ANA&CORNEL va anula Contul de Client al acestuia, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata pretinde celeilalte daune-interese.

Pentru a-si exercita dreptul prevazut mai sus, Clientul va contacta operatorul de comenzi on-line.ANA&CORNEL.

SC ANA&CORNEL SRL isi rezerva dreptul de a intrerupe in orice moment accesul la acest site, cu notificarea utilizatorilor, printr-un mesaj afisat pe site la momentul accesarii. SC ANA&CORNEL SRL nu va fi raspunzatoare pentru lipsa de nefunctionaliate sau pentru functionarea neconforma a site-ului.

CAPITOLUL 4. UTILIZATORUL WEBSITE-ULUI

Utilizatorul Website-ului poate fi o persoana fizică, în vârstă de cel puțin 18 ani, cu capacitate deplina de exercițiu, orice reprezentant al unei persoane juridice înmatriculate și funcționând în conformitate cu legile din România, acționând în numele și pe seama persoanei juridice, orice persoană fizică autorizată (PFA) care accesează, comandă sau achiziționează Produse prin intermediul Website-ului, denumit pe parcursul acestor Termene si Condiții, “Client”.

 

CAPITOLUL 5. CREAREA CONTULUI

Pentru crearea contului, Clientul va selecta butonul „Creeaza un cont” situat in partea dreapta sus a Website-ului. Clientul va completa formularul de creare a contului, furnizand urmatoarele informatii:

- Informatii personale: numele si prenumele;

- daca Clientul doreste sa primeasca newslettere privind produsele si campaniile promotionale ANA&CORNEL, va bifa casuta „Inscrie-te la newsletter”;

- Informatii conectare: adresa de email si parola.

- finalizarea crearii contului se realizeaza prin selectarea butonului „Creeaza un cont”.

Clientul va primi pe adresa de email indicata un link de confirmare a crearii contului.

In pagina de Profil a Clientului, vor fi pastrate informatii despre:

- datele de identificare ale contului;

- istoricul comenzilor, al produsele descarcabile si metodelor de plata stocate;

- recenzii asupra produselor;

- abonare la newsletter.

Clientul are posibilitatea de a-si modifica adresa de email in sectiunea Editare informatii cont.

În cazul pierderii sau uitării parolei, Clientul va introduce adresa de email si noua parola.

Clientul este unicul responsabil pentru menținerea securitatii si confidențialității Contului și a parolei, aceasta fiind strict confidențială. Clientul este responsabil pentru toate activitățile și conduita sa sau a oricărei alte persoane care acționează Produse prin intermediul Contului. Parola va fi folosita doar în scopul accesarii Contului si efectuării comenzilor online prin intermediul Website-ului. Parola nu va putea fi folosita pentru efectuarea de plăti online.

Clientul este de acord să notifice ANA&CORNEL imediat cu privire la orice suspiciune de utilizare neautorizată a Contului sau la orice eventuala breșă de securitate. ANA&CORNEL nu va fi responsabila pentru nicio pierdere sau prejudiciu, de orice fel, care ar putea surveni ca urmare a utilizării, de către o altă persoană a Contului, cu sau fără permisiunea Clientului. Clientul este răspunzător pentru orice pierderi cauzate ANA&CORNEL ca urmare a utilizării Contului de către o altă persoană.

Clientul se obliga sa furnizeze date reale, exacte si complete așa cum este indicat în Formularul de înregistrare și să reînnoiască, ori de câte ori este necesar, datele de înregistrare pentru a fi reale, exacte și complete în orice moment. In cazul furnizării de către Client a unor informații care nu sunt conforme cu realitatea, inexacte sau incomplete, ANA&CORNEL își rezervă dreptul de a suspenda sau desființa Contul și de a refuza toate încercările curente sau viitoare de folosire a serviciilor site-ului, fără nicio despăgubire față de Client.

In caz de nerespectare de către Client a Termenelor și Condițiilor sau a oricăror altor politici relevante, ANA&CORNEL își rezerva dreptul de a dezactiva contul Clientului, fără nicio despăgubire și fără acordarea unui preaviz sau a vreunei alte formalități.

Clientul este singurul responsabil pentru consecintele care decurg din utilizarea Site-ului, precum si pentru  orice daune materiale, intelectuale sau de orice alta natura, in conformitate cu legislatia aplicabila in domeniu. ANA&CORNEL isi rezerva dreptul de a restrictiona/suspenda posibilitatea Clientului  de a plasa comenzi pe Site, in cazul in care considera ca actiunile acestuia in Site i-ar putea cauza vreun prejudiciu. Intr-o astfel de situatie, Clientul se poate adresa Operatorului de comenzi on-line ANA&CORNEL.

In caz de fraudă sau încălcarea oricăror legi aplicabile din partea Clientului, dezactivarea contului se va face fără preaviz, fără înștiințare, fără alte formalități și fără despăgubiri.

CAPITOLUL 6. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

Crearea si accesarea contului de utilizator, precum si derularea Angajamentelor (comandarea/ cumpararea unor produse) implica prelucrarea datelor cu caracter personal de catre ANA&CORNEL.

Va rugam sa accesati Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal aici.

CAPITOLUL 7. PRODUSE SI CARACTERISTICI

Toate produsele comercializate on-line de catre ANA&CORNEL sunt afisate pe Website-ul anacornel.ro.

Fiecare produs in parte este insotit de una sau mai multe imagini de produs, precizand denumirea produsului, pretul pe unitatea de vanzare si pretul pe unitatea de masura si cantitatea neta. Fiecarui produs ii este atasata o fisa a produsului, in care sunt mentionate: disponibilitatea, ingredientele, alergenii, continutul nutritional/100 g, termen de valabilitate, conditii de pastrare, dimensiuni pachet, mod de ambalare si termenul de valabiliate Toate aceste informatii se vor regasi si pe eticheta  produsului comandat.

Termenul de valabilitate se calculeaza de la data fabricarii produsului si este inscris pe eticheta acestuia,  Clientul avand obligatia de a-l verifica in momentul livrarii. Recomandam consumul produselor dupa dezambalare in maximum 48 de ore in cazul preparatelor din carne si maximum 24 de ore in cazul produselor refrigerate.

Pentru fiecare produs in parte, este specificata cantitatea neta a acestora. In cazul produselor cantaribile (produse care se vor cantari ulterior, in momentul pregatirii comenzii lansate de catre Client), cantitatea neta comandata de catre Client poate varia usor fata de cantitatea neta livrata, insa Clientul va fi informat si va achita cantitatea neta livrata.

ANA&CORNEL respecta prevederile legale in domeniu privind informatiile despre produse, oferite atat pe website, cat si pe etichetele acestora, in scopul informarii cat mai corecte a clientului.

În cazul în care unele caracteristici ale produselor au fost afișate greșit pe website-ul https://shop.anacornel.ro, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivelor produse și de a anunța clientul în cel mai scurt timp posibil despre această situație.

Imaginile folosite pentru descrierea Produselor pe Website (imagini statice/dinamice/prezentari multimedia  etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala ANA&CORNEL, ci exclusiv o modalitate de prezentare, avand scop informativ.

In vederea informării cât mai corecte și complete asupra produselor, recomandăm clienților https://shop.anacornel.ro să consulte datele de pe etichete și/sau după caz, să se adreseze operatorului de comenzi on-line ANA&CORNEL.

ANA&CORNEL poate publica pe Website informatii despre Produse si/sau promotii valabile intr-o anumita perioada de timp si in limita stocului disponibil. 
Produsele prezentate pe https://shop.anacornel.ro sunt conforme cu legislația română și sunt destinate utilizatorilor finali, iar nu în scopul revânzării.

CAPITOLUL 8. DISPONIBILITATEA PRODUSELOR

Disponibilitatea unui produs afișat în cadrul Website-ului www.anacornel.ro se refera la stocul  magazinului on-line, cu urmatoarele specificatii :
⦁    “in stoc” 
⦁    „stoc indisponibil”

Poate exista posibilitatea ca o comanda lansata sa nu poate fi onorata din motive obiective. În eventualitatea în care apar dificultăţi de stoc, ANA&CORNEL isi rezerva dreptul de a informa in cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea inlocuirii produselor respective cu produse de calitate si valoare similara aflate in stoc.         

In cazul in care clientul nu doreste inlocuirea produselor se va proceda in felul urmator:
a)    daca plata s-a efectuat cu card bancar on-line in avans catre ANA&CORNEL, produsele indisponibile sau toata comanda va fi anulata, iar contravaloarea produselor lipsa/intregii comenzi se va rambursa in termen de 14 zile calendaristice de la data informarii.
b)    daca plata urmeaza a fi efectuata ramburs la livrare, se vor factura si achita doar produsele disponibile.

ANA&CORNEL își rezervă dreptul de a  refuza onorarea unei comenzi considerata anormală în raport cu cuantumul de produse comandate în mod normal de către un client. 
Produsele și serviciile sunt disponibile la prețurile și în condițiile afișate pe Website-ul https://shop.anacornel.ro (în limita stocurilor disponibile). În ipoteza excepțională în care informațiile cu privire la disponibilitatea produselor ar fi eronate, ANA&CORNEL se angajează să informeze clientul asupra acestor aspecte pe e-mail sau prin telefon.

CAPITOLUL 9. PRETURI

Preturile aplicabile sunt cele afișate pe Website în momentul plasarii comenzii de către Client.

Preturile Produselor prezentate pe Website-ul https://shop.anacornel.ro sunt exprimate în RON si includ TVA. Cotele de TVA aplicabile sunt cele aflate in vigoare la data plasarii comenzii de catre Client.

Pentru fiecare produs in parte, sunt afisate pretul pe unitatea de vanzare si pretul pe unitatea de masura.

Preturile produselor afisate pe site exclud taxa de livrare.

Taxa de livrare reprezinta suma pe care Clientul o datoreaza ANA&CORNEL pentru livrarea la domiciliul acestuia a Produselor Comandate prin intermediul Magazinului Web.

Taxa de livrare se calculează în funcție de valoarea Produselor comandate, după cum urmează:

1. Pentru comenzi in valoare de pana la 99,99 lei, taxa de livrare este de 20 lei;
2. Pentru comenzi in valoare de minimum 100,00 lei, taxa de livrare este 0 lei.

Taxa de livrare va fi afisata in momentul finalizarii comenzii si va fi inclusa in bonul fiscal si factura fiscala emise.
Pentru o corecta transmitere a bonului fiscal si a facturii fiscale aferente livrarii produselor, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau.

Preturile afisate pe Website pot fi modificate in mod unilateral de ANA&CORNEL. Nicio modificare a preturilor de catre ANA&CORNEL nu va afecta o comanda confirmata ANA&CORNEL.

În cazul în care prețul produselor a fost afișat greșit pe https://shop.anacornel.ro, ne rezervăm dreptul de a anula livrarea respectivelor produse și de a anunța Clientul în cel mai scurt timp posibil despre această situație

Preturile taiate cu o linie, afisate pe site semnifica pretul cu TVA inclus pentru Produsele care fac parte dintr-o campanie de reducere de pret. Aceste preturi vor fi insotite de  preturile nebarat, care reprezinta Preturile promotionale aplicabile produselor la data Comenzii. In cazul unui Pret Promotional, ANA&CORNEL isi asuma responsabilitatea de aplicare a acestui Pret pentru toate Comenzile plasate in perioada promotionala, insa in limita stocului disponibil.

Este posibil ca ofertele/promotiile valabile in magazinele ANA&CORNEL sa nu fie valabile si pentru produsele din cadrul Magazinului Web. 
In cazul organizarii de campanii speciale care implica taxa de livrare, valoarea comenzii precum si valoarea taxei de livrare se vor calcula conform mecanismelor campaniilor promotionale. 

CAPITOLUL 10. MODALITATI DE PLATA

Produsele comandate prin Magazinul Web pot fi achitate de catre Client prin doua modalitati de plata: plata online cu cardul, in avans si plata ramburs la livrare.

In cazul platii online cu cardul, in situatia in care Clientul achizitioneaza produse cantaribile (care se vor cantari ulterior, in momentul pregatirii comenzii), dupa confirmarea comenzii plasate transmisa pe adresa de email a Clientului si dupa pregatirea Comenzii, Clientului i se va comunica pe email pretul final al produselor cantaribile pe care acesta trebuie sa-l plateasca.

ANA&CORNEL isi desfasoara operatiunile in LEI si nu va aplica niciun comision suplimentar si nicio suprataxa pentru tranzactiile aferente comenzilor.

In cazul platii online cu Cardul Bancar (Visa Classic/Electron, Master Card, Maestro) pentru  finalizarea si validarea platii, Clientul este directionat catre o Pagina de Plata securizata. Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de banci romanesti si straine sub siglele VISA si Master Card cu conditia ca bancile emitente sa le fi activat optiunea de plata online. ANA&CORNEL va debita contul curent al Clientului cu sumele reprezentand contravaloarea Comenzii livrate, conform mesajului de confirmare a Comenzii transmise catre Client.

In cazul platii ramburs la livrare, ANA&CORNEL va primi sumele reprezentand contravaloarea Comenzii livrate prin reprezentantul acesteia,  in momentul livrarii acesteia la domiciliul Clientului.

Atat ANA&CORNEL, cat si Clientul isi vor suporta propriile comisioane bancare. In cazul platilor online, ANA&CORNEL nu este si nu poate fi facuta responsabila pentru niciun cost suplimentar sau comision bancar aplicat de catre banca emitenta a cardului Clientului. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai Clientul. Prin urmare, in situatia in care sumele debitate de pe cardul Clientului sau rambursate pe cardul acestuia difera de pretul afisat la finalizarea comenzii sau de suma confirmata care urmeaza a fi rambursata, rugam Clientul sa contacteze banca emitenta a cardului, pentru a primi mai multe informatii referitoare la comisioanele bancare; in situatia in care veti intampina dificultati in lamurirea situatiei in raport cu banca emitenta, va rugam sa contactati operatorul de comenzi online ANA&CORNEL.

ANA&CORNEL nu solicita si nu stocheaza niciun fel de informatii referitoare la Cardul Bancar al Clientului, acestea fiind procesate direct prin intermediul sistemelor securizate ale furnizorului de servicii de plati online. Procesatorul de Carduri Bancare agreat de ANA&CORNEL are dreptul de a accesa/vizualiza orice tip de date/documente, generate in urma unei Comenzi emise, Comenzi anulate, Contract valid sau Contract anulat, pentru a investiga oricare Tranzactie, in cazul in care aceasta exista.

Toate tranzacțiile bancare de pe Website vor fi efectuate într-o manieră securizată, procesatorul de plăți fiind garantul acestei securități din punctul de vedere al efectuării plăților online și se obligă să protejeze toate datele

și informațiile personale ce au legătură cu modalitățile de plată online. ANA&CORNEL nu va avea nicio responsabilitate în acest sens.

Termenul în care banca emitentă a cardului deblochează/creditează suma în Contul Clientului nu poate fi estimat/controlat de către ANA&CORNEL și poate diferi de la o bancă la alta și de la o comandă la alta.

Clientul garantează ANA&CORNEL că utilizarea mijlocului de plată ales nu încalcă nicio lege aplicabilă. ANA&CORNEL își rezervă dreptul de a suspenda/anula orice comandă/livrare asupra căreia există suspiciuni cu privire la vreo acțiune ilegală sau frauduloasă privind modalitatea de plată.

ANA&CORNEL își rezervă dreptul de a suspenda/anula toate comenzile/livrările în cazul refuzului efectuării plații de către instituțiile financiar-bancare (în cazul în care Clientul a ales să efectueze plata Produselor online), fără nicio despăgubire sau notificare față de Client.

Toate informațiile introduse în vederea efectuării unei plăți online (numărul cardului, parola, data validității cardului) nu vor fi stocate pe serverele ANA&CORNEL, ci vor fi procesate exclusiv de către unitățile bancare emitente ale cardurilor.

Pentru fiecare comanda in parte, ANA&CORNEL va emite bonul fiscal si factura fiscala aferente Comenzii care vor insoti produsele livrate. Facturarea produselor achizitionate se face exclusiv in LEI.

CAPITOLUL 11. LIVRAREA

Serviciul de livrare este disponibil in localitatile mentionate la intrarea in site.

Clientul are obligatia de a verifica corectitudinea informatiilor furnizate cu privire la adresa de livrare anterior plasarii comenzii. In cazul aparitiei unor erori la introducerea datelor de livrare (strada, numar strada, bloc, numar, etaj, persoana de contact, numar de telefon) ANA&CORNEL nu va fi facuta responsabila pentru imposibilitatea livrarii comenzii.

Produsele comandate de catre Client vor fi livrate de catre reprezentantul ANA&CORNEL, la domiciliul acestuia, in conformitate cu datele inscrise de Client in comanda.

Termenul de livrare este de maximum 72 de ore lucratoare calculate de la momentul primirii pe email de catre Client a mesajului de confirmare a comenzii.  

Clientul va fi informat asupra datei si intervalului orar al livrarii produselor comandate. Clientul poate fi contactat telefonic de către reprezentantul ANA&CORNEL în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresa indicata in Comanda.

Clientul are obligatia de a asigura prezenta la adresa indicata in comanda, la data si in intervalul orar planificat. Clientul trebuie sa se asigure ca poate receptiona comanda plasata pe Magazinul Web si faciliteaza accesul reprezentantului ANA&CORNEL in locatia mentionata in comanda. In situatia in care reprezentantul ANA&CORNEL nu poate avea acces la adresa comunicata de catre Client in comanda, precum si in situatia in care Clientul nu receptioneaza produsele din culpa sa, ANA&CORNEL isi rezerva dreptul de a anula comanda, cu posibilitatea de a aplica masurile stabilite la  Cap.13.

In cazul in care Clientul se afla in imposibilitatea receptionarii comenzii, comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre reprezentantul ANA&CORNEL a numarului comenzii.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre ANA&CORNEL, la momentul predarii produselor comandate catre Client, la adresa selectata de acesta la momentul plasarii comenzii si dupa efectuarea receptiei produselor de catre Client. La solicitarea reprezentantului ANA&CORNEL, Clientul va comunica numarul de comanda primit prin emailul de Confirmare a comenzii si va semna de primire pe factura fiscala aferenta.

La livrarea produselor comandate, Clientul sau persoana desemnată se obligă:

- să verifice starea Produselor livrate;

- sa verifice corectitudinea informatiilor inscrise pe bonul fiscal si pe factura fiscala;

- sa semneze de primire produsele si factura fiscala;

- in cazul platilor cu numerar ramburs la livrare, sa plateasca contravaloarea produselor si a transportului, conform comenzii, a bonului fiscal si facturii fiscale emise de catre ANA&CORNEL.

În ipoteza în care data și intervalul orar de livrare nu vor putea fi respectate de catre ANA&CORNEL, Clientul va fi imediat informat referitor la acest lucru, stabilandu-se de comun acord prelungirea termenului de livrare cu o noua perioada.

CAPITOLUL 12.  COMANDA ONLINE

Comanda on-line se poare realiza neconditionat de crearea contului.

Pentru a plasa o comanda online in Magazinul ANA&CORNEL, Clientul trebuie sa parcurga urmatorii pasi:

1. Sa selecteze Produsele pe care doreste sa le comande; pentru fiecare produs in parte sunt mentionate: denumirea produsului, pretul pe unitatea de vanzare/unitatea de masura si cantitatea neta. Fiecarui produs ii este atasata o fisa a produsului, in care sunt mentionate: disponibilitatea, ingredientele, alergenii, continutul nutritional/100 g, termen de valabilitate, conditii de pastrare, dimensiuni pachet, mod de ambalare. Toate aceste informatii se vor regasi si pe eticheta produsului comandat. Termenul de valabiliate al produsului se calculeaza de la data fabricarii acestuia.
2. Sa adauge produsele selectate in „cosul de cumparaturi” prin selectarea butonului Adauga in Cos. Produsele sunt adaugate in Cosul de Cumparaturi al Clientului, acestea fiind afisate in meniul din partea dreapta sus a ecranului.
3. După adăugarea unui produs în Cosul de Cumparaturi, acesta se va actualiza pe măsură ce adăugați produse noi. În meniul Cosul de Cumparaturi se afiseaza lista produselor comandate; pentru fiecare produs in parte se vor regasi urmatoarele detalii: imaginea produsului, denumirea produsului, cantitatea neta, pretul final, valoarea totala a Comenzii si taxa de livrare.

Clientul are posibilitatea sa modifice cantitatile Produselor, sa stearga sau sa adauge Produse noi in Cosul de Cumparaturi.

Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Produs este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Produs in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Produsului.

În cazul în care ulterior adăugării în coș a unui Produs, acesta devine indisponibil, Clientul va fi informat în mod corespunzător. ANA&CORNEL poate să ofere Clientului opțiuni de Produse similare Produsului devenit indisponibil. Clientul poate să aleagă să adauge în coșul de cumpărături unul dintre Produsele similare prezentate de către ANA&CORNEL (Produs inlocuitor) sau poate să refuze Produsele prezentate de către ANA&CORNEL.

4. Se tasteaza butonul Finalizare comanda.

In situatia in care Clientul nu are deschis un cont, va completa spatiile libere cu urmatoarele date:

1. a) Adresa de livrare: adresa de email, numele si prenumele, numarul de telefon si adresa de livrare. In cazul in care Clientul este o persoana juridica, va completa denumirea societatii si codul fiscal.

In cazul in care Clientul nu are un cont creat, poate bifa aceasta optiune si contul lui este creat automat. In cazul in care Clientul are deja un cont, se poate autentifica, introducand adresa de email si parola.

De asemenea, Clientul va bifa daca adresa de facturare este aceeasi cu cea de livrare, in caz contrar va completa campurile cu informatiile solicitate.

1. b) Modalitati de livrare: in situatia in care valoarea comenzii este de minimum 100 lei, va aparea taxa de livrare in valoare de 20 de lei.

Produsele comandate de catre Client vor fi livrate la domiciliul acestuia de catre ANA&CORNEL.

1. c) Modalitati de plata: Clientul va bifa modalitatea de plata disponibila: Plata online cu cardul si plata ramburs la livrare.

In cazul platii online cu cardul, in situatia in care Clientul achizitioneaza produse cantaribile (care se vor cantari ulterior, in momentul pregatirii comenzii), dupa confirmarea comenzii plasate transmisa pe adresa de email a Clientului si dupa pregatirea Comenzii, Clientului i se va comunica pe email pretul final al produselor cantaribile pe care acesta trebuie sa-l plateasca.

1. d) Sumar comanda: sunt afisate produsele comandate, cu cantitatea neta si pretul final pentru fiecare in parte, taxa de livrare si valoarea totala a comenzii. In situatia in care Clientu beneficiaza de reduceri acordate in cadrul unor campanii promotionale, va introduce codul de reducere.

In situatia in care Clientul doreste sa primesca newslettere referitoare la produse, campanii promotionale, va bifa „Inscriere la newsletter”.

Pentru a plasa comanda, Clientul trebuie sa accepte Termenii si Conditiile  ANA&CORNEL, prin urmare va bifa casuta cu „Sunt de acord cu Termenii si Conditiile”

1. e) Plasarea comenzii: pentru plasarea comenzii, Clientul va bifa casuta „Plaseaza comanda”.
2. f) Plata: In situatia in care Clientul a optat plata online cu cardul, aceste este redirectionat catre o Pagina de Plata securizata, in care Clientul va introduce datele sale bancare: numarul cardului si numele detinatorului de card, data expirarii, codul de securitate si va selecta butonul „Platesc in siguranta”.

Daca se alege plata ramburs la livrare, finalizarea platii este considerata in momentul achitarii sumei reprezentantului ANA&CORNEL la livrarea produselor la domiciliul acestuia.

5. Validarea comenzii: Furnizarea online a numarului Cardului bancar si plasarea Comenzii vor constitui dovada integralitatii Comenzii respective. Aceasta validare necesita acceptul expres al Clientului pentru toate operatiunile efectuate online. In cazul livrarii cu plata ramburs, validarea comenzii de catre Client se va face in momentul lansarii acesteia.

Datele stocate in sistemele informatice ale ANA&CORNEL vor fi considerate drept dovezi ale Comunicatiilor si ale Comenzilor care au intervenit intre parti.

6. Confirmarea comenzii: Dupa plasarea comenzii, respectiv dupa ce datele bancare au fost verificate de Procesatorul de plati, Clientul va primi la adresa de e-mail indicata in comanda un mesaj de confirmare a comenzii. Fiecarei comenzi plasate in Website i se va atribui un numar unic de comanda, numar ce poate fi folosit in urmarirea, identificarea si livrarea acesteia.

In mesajul de confirmare a comenzii, Clientul i se vor comunica urmatoarele: produsele comandate, pretul pentru fiecare in parte, taxa de livare si valoarea totala a comenzii.

Plasarea unei Comenzi implica acceptarea de catre Client a preturilor si a descrierii Produselor oferite spre vanzare. Clientii sunt incurajati sa citeasca Fisa fiecarui Produs pentru a-i cunoaste caracteristicile, iar pentru

informatii complete sa verifice etichetele Produselor la livrarea Comenzii. Pentru orice informatii, Clientul va contacta operatorul de comenzi on-line ANA&CORNEL.

ANA&CORNEL poate solicita informații suplimentare despre comandă, inclusiv, dar fără limitare, cu privire la adresa la care să fie livrată comanda, în cazul în care informațiile furnizate inițial de către Client nu sunt suficiente pentru onorarea comenzii.

Contractul de vânzare incheiat intre ANA&CORNEL si Client va fi considerat încheiat:

- in cazul platii on-line: in momentul in care Clientul intra in posesia produselor comandate;

- in cazul platii ramburs la livrare: in momentul predarii numerarului aferent comenzii de catre Client reprezentantulului ANA&CORNEL.

Nu există o limită inferioară sau superioară de valoare a comenzilor ce pot fi plasate prin intermediul Website-ului. Cu toate acestea, in cazul in care Clientul alege sa plateasca ramburs la livrare, suma aferenta comenzii nu va putea depasi plafoanele prevazute in Legea nr. 70/2015 pentru întărirea disciplinei financiare privind operațiunile de încasări și plăți în numerar și pentru modificarea și completarea Ordonanței de Urgență a Guvernului nr. 193/2002 privind introducerea sistemelor moderne de plată sau in orice alt act normativ aplicabil care reglementeaza astfel de plafoane, respectiv 5.000 lei pentru persoane juridice si 10.000 lei pentru persoane fizice.

Alte mesaje de confirmare vor fi trimise Clientului de catre ANA&CORNEL in urmatoarele situatii:

1. e-mail la crearea Contului de Client;
2. e-mail la schimbarea parolei Contului de Client;
3. e-mail de confirmare a comenzii;
4. e-mail de comunicare al pretului final al comenzii;
5. e-mail de confirmare a expedierii comenzii;
6. e-mail de anulare a Comenzii, in termen de 24 de ore de la confirmarea comenzii;

CAPITOLUL 13.  MODIFICAREA, INLOCUIREA, ANULAREA PRODUSELOR DIN COMANDA SI ANULAREA COMENZILOR

Prin intermediul numarului unic al comenzii primit pe email, in Mesajul de confirmare a comenzii, Clientul va putea urmari statusul acesteia care cuprinde trei etape: in asteptare, in procesare si finalizat.

Comanda plasata poate fi modificata sau anulata de catre Client in etapa de asteptare. Sumele platite in avans de catre Client, vor fi rambursate in contul acestuia in termen de 14 zile calendaristice de la data anularii comenzii.

Daca comanda plasata se afla in etapa de procesare sau finalizata si Clientul doreste modificarea sau anularea comenzii, acesta va contacta  operatorul de comenzi on-line ANA&CORNEL.

În eventualitatea în care apar dificultăţi de aprovizionare sau dacă produsele nu se mai află în stoc, ANA&CORNEL isi rezerva dreptul de a informa in cel mai scurt timp posibil Clientul cu privire la posibilitatea inlocuirii produselor respective cu produse de calitate si valoare similara aflate in stoc. In cazul in care Clientul nu doreste inlocuirea produselor se va proceda in felul urmator:
a)    daca plata s-a efectuat on-line in avans catre ANA&CORNEL, produsele indisponibile sau toata comanda va fi anulata, iar contravaloarea produselor lipsa/intregii comenzi se va rambursa in termen de 14 zile calendaristice de la data informarii.
b)    daca plata urmeaza a fi efectuata ramburs la livrare, se vor achita doar produsele disponibile.

Clientul va fi informat telefonic sau prin mail in privinta modificarilor de inlocuire sau anulare.

ANA&CORNEL isi rezerva dreptul de a anula comanda efectuata de catre Client, in urma unei informari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei  parti  fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

1. a) neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul platii online;
2. b) invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de ANA&CORNEL, in cazul platii online;
3. c) din motive legitime (respectiv, dar fara a se limita la comportament si/sau limbaj neadecvat), in special in cazul in care cantitatile comandate sunt disproportionat de mari in raport cu cantitatile comandate in mod normal de catre Clientii care intrunesc calitatea de consumatori;
4. d) adresa si datele de contact sunt lipsa;
5. e) in cazul detectarii unui risc de frauda.

 

In urmatoarele situatii:

- reprezentantul ANA&CORNEL s-a deplasat la adresa indicata de Client in comanda, insa adresa este gresita sau acesta nu poate avea acces in locatia indicata;

- reprezentantul ANA&CORNEL s-a deplasat la adresa indicata de Client in comanda, insa Clientul nu poate fi contactat si nu este gasit la adresa indicata;

- reprezentantul ANA&CORNEL s-a deplasat la adresa indicata de Client in comanda, insa Clientul  refuza fara niciun motiv, produsele comandate sau plata contravaloarii produselor comandate (inclusiv a taxei de livrare, desi in Comanda a optat plata ramburs cu numerar la livrare;

ANA&CORNEL isi rezerva dreptul de a anula unilateral comanda efectuata de catre Client, cu posibilitatea luarii urmatoarelor masuri:

1. In cazul platilor on line in avans: sumele platite de catre Client vor fi rambursate in termen de 14 zile calendaristice de la data anularii, mai putin Taxa de livrare si Taxa de procesare a Comenzii.

Taxa de procesare a comenzi este in valoare de 25 de lei si reprezinta contributia pentru serviciile de impachetare si pregatire a comenzii, datorata Clientului ca urmare a neonorarii comenzii din vina Clientului.

2. In cazul platilor ramburs la livrare, ANA&CORNEL poate opta pentru:

- actionarea in judecata pentru recuperarea prejudiciului, cu solicitarea de daune interese;

- perceperea unei taxe in cuantum de 25 de lei la livrarile urmatoare sau blocarea clientului pentru comenzile ulterioare.

ANA&CORNEL isi rezerva dreptul de a aplica aceste masuri prin propriile decizii.

CAPITOLUL 14. RECEPTIA PRODUSELOR SI DREPTUL DE RETURNARE

Pe Website-ul https://shop.anacornel.ro se comercializeaza on-line numai produse alimentare. Toate caracteristicile  produsului comandat si termenul de valabilitate sunt mentionate pe eticheta acestuia.

La receptionarea marfii, clientul are obligatia de a se asigura ca produsele livrate corespund Comenzii plasate de acesta. In acest sens, clientul are obligatia de a verifica produsele, precum si toate informatiile prevazute pe etichetele acestora, dar si pe factura fiscala si bonul fiscal aferent.

Clientul are dreptul de a solicita returnarea produselor, pe loc, reprezentantului ANA&CORNEL, in urmatoarele situatii:

1. a) Produsele au fost livrate gresit;
2. b) Ambalajul este deteriorat;
3. c) Produsul nu are eticheta sau informatiile de pe eticheta nu sunt vizibile sau lipsesc;

Pentru orice alta problema, Clientul poate contacta telefonic operatorul comenzilor on-line  ANA&CORNEL.

Nu se accepta returul partial, prin urmare in situatia in care Clientul refuza unul din produsele achizitionate, acesta va returna intreaga comanda pe loc reprezentantului ANA&CORNEL.

In cazul returului, Clientul va solicita Reprezentantului ANA&CORNEL formularul de retur si va completa cu urmatoarele date: numele si prenumele, numarul de telefon si adresa de email, adresa de livare, numarul comenzii, numarul si data bonului fiscal si ale facturii fiscale, produse comandate returnate si motivele de retur. Formularul va fi datat si semnat de catre Client. Formularul, impreuna cu bonul fiscal, factura fiscala, in original si cu produsele comandate vor fi predate pe loc reprezenantului ANA&CORNEL.

In termen de 10 zile lucratoare de la data primirii formularului, ANA&CORNEL va identifica o solutie pentru rezolvarea neconformitatilor create. In situatia in care Clientul nu este multumit de solutia propusa de catre ANA&CORNEL, acesta va avea dreptul de a depune o reclamatie la adresa de email online@anacornel.ro.

Nu se accepta returul produselor in urmatoarele situatii:

- pentru lipsa bon fiscal si/sau factura fiscala; in aceasta situatie, Clientul va anunta operatorul comenzilor on-line  ANA&CORNEL, urmand ca factura fiscala sa ii fie transmisa pe adresa de email mentionata in Comanda;

- factura fiscala este eronata; Clientul va anunta operatorul comenzilor on-line  ANA&CORNEL, in vederea stornarii/refacerii facturii fiscale;

- ulterior efectuarii receptiei - in conformitate cu prevederile art. 16, lit d din OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, ANA&CORNEL are dreptul de a nu accepta returnarea Produselor, intrucat acestea fac parte din categoria produselor care se degradeaza / deterioreaza rapid.

Pentru orice sesizari / neconformitati privind produsele livrate, descoperite ulterior efectuarii receptiei, Clientul poate trimite o reclamatie in acest sens, conform dispozitiilor Cap.22.

CAPITOLUL 15. Avantajele de Fidelitate

Clientul poate beneficia de Avantajele de Fidelitate constand in acordarea cardului de fidelitate, vouchere, reduceri, promotii conform Regulamentelor de participare disponibile pe Website-ul www. anacornel.ro.

Avantajele de Fidelitate vor fi acordate Clientului la momentul validarii Comenzii si vor putea fi folosite doar in Magazinul Web ANA&CORNEL.

Nu toate avantajele de fidelitate oferite de ANA&CORNEL pentru vanzarile din magazinele ANA&CORNEL sunt aplicabile achizitiilor efectuate prin intermediul Magazinului Web, precum nici avantajele de fidelitate oferite de ANA&CORNEL pentru achizitiile efectuate prin intermediul Magazinului Web nu se pot aplica intotdeauna vanzarilor din magazinele ANA&CORNEL.

CAPITOLUL 16. NEWSLETTERE

Clientul are posibilitatea de a opta pentru primirea de newslettere referitoare la produse, mesaje si campanii promotionale, prin bifarea casutei Abonare la newsletter. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere sau prin debifarea optiunii existente in contul de client. 
Renuntarea la primirea Newsletter-elor nu implica renuntarea la acceptul acordat pentru „Termeni si conditii”.

CAPITOLUL 17. POLITICA DE CONFIDENTIALITATE

ANA&CORNEL va depune diligențe maxime astfel incat nicio informație confidențială cu/despre/și in legatură cu orice cont deschis pe https://shop.anacornel.ro să rămană confidențială. Informațiile transmise vor fi tratate ca informații confidențiale și trebuie folosite doar in scopul pentru care au fost transmise și nu trebuie sa fie folosite pentru alte scopuri fără consimțămantul scris al Clientului, in afara cazului in care:
a)    au fost cunoscute de către partea care a primit informațiile, inainte de a-i fi aduse la cunostința de catre partea care dezvaluie informatiile printr-un canal public, astfel ele devenind informații publice;
b)    se cere a fi dezvăluită de către legea aplicabilă, decizie judecătorească sau a autorităților competente.

CAPITOLUL 18. TRANSFER DE PROPRIETATE

Dreptul de proprietate se transferă de la ANA&CORNEL la Client în momentul livrării produselor în locația indicata de acesta din urmă în Comanda postată pe site-ul https://shop.anacornel.ro, după efectuarea integrala a plății.

CAPITOLUL 19. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALA

Toate elementele Website-ului https://shop.anacornel.ro (texte, imagini, fotografii, ilustratii, grafice, marci, logo-uri, pictograme, denumiri comerciale, produse, materiale, informatii, etc.) sunt proprietatea exclusiva a SC ANA&CORNEL SRL  si sunt protejate de legislatia romana referitoare la respectarea drepturilor de autor, a marcilor, a desenelor si a modelelor, a brevetelor etc.

Aceste elemente nu pot fi copiate, supuse unor operațiuni de inginerie inversă, decompilate, dezasamblate, modificate, publicate pe alte website-uri, încadrate, schimbate sau distribuite, redistribuite, licențiate, sub-licențiate sau transferate în orice formă de către Client. Orice reproducere sau reprezentare chiar si partiala prin orice mijloace, realizata fara acordul scris, prealabil si expres al ANA&CORNEL este interzisa si ilicita. Nerespectarea acestei interdictii constituie o contrafacere sau un act de concurenta neloiala care angajeaza responsabilitatea civila si penala a autorului sau.

Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de ANA&CORNEL, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al ANA&CORNEL asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea,

distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al ANA&CORNEL.

Clientul declară și înțelege că orice utilizare neautorizată a acestor materiale reprezintă încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale ANA&CORNEL și va atrage exercitarea tuturor remediilor legale.
Niciunul dintre elementele de pe Website nu va fi considerat a acorda direct, implicit sau în orice alt mod, orice licență sau drept de a utiliza, în orice scop Conținutul, în tot sau în parte. Orice conținut la care Clientul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența prezentelor Termene si Conditii, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un Acord de utilizare specific și valid încheiat între ANA&CORNEL și acesta și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea ANA&CORNEL cu referire la acel Conținut.
În cazul în care ANA&CORNEL conferă Clientului dreptul de a utiliza sub formă descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul are sau obține acces în urma acestui Acord, acest drept se referă doar la acele conținuturi definite în Acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe Site sau a perioadei definite în Acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea ANA&CORNEL pentru respectivul Client sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

Niciun Conținut transmis către Client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație din partea ANA&CORNEL și/sau al angajatului ANA&CORNEL care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
ANA&CORNEL oferă Clientului o licență limitată, neexclusivă, revocabilă pentru a vedea, distribui, printa sau

descărca orice Conținut, așa cum acesta este definit mai sus, de pe Website, pentru uzul său personal. Clientului nu îi este acordat dreptul să licențieze, republice, distribuie, copieze, cesioneze, sub-licențieze, transfere, vândă, creeze opere derivate sau orice altă utilizare non-personală a oricărui Conținut al Website-ului. Nicio parte a Conținutului nu poate fi reprodusă în nicio formă sau încorporată în orice sistem electronic sau mecanic de găsire a informațiilor, altfel decât în scopul folosirii personale. Clientul nu poate accesa sau utiliza Website-ul în niciun fel care ar putea sau care are scopul de a dăuna sau afecta Website-ul sau orice server sau rețea care stă la baza Website-ului sau de a interfera cu utilizarea și dreptul oricărei alte persoane sau entități de a utiliza Website-ul.

Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentele Termene și Condiții sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

Punerea in aplicare a hyperlink-urilor catre orice pagina a acestui website necesita acordul scris, prealabil si expres al ANA&CORNEL. Utilizarea oricaror informatii de pe acest website in alte scopuri decat cel consultativ, in special in scopuri publice, comerciale sau umoristice, poate face obiectul unor urmariri penale atat in Romania, cat si in strainatate.

CAPITOLUL 20. LIMITARE DE RESPONSABILITATE

ANA&CORNEL nu isi asuma responsabilitatea in cazul neexecutarii sau executarii necorespunzatoare a contractului fie din cauza Clientului, fie din cauza unei actiuni insurmontabile sau imprevizibile a unei terte parti, fie din cauza unui caz de forta majora.

ANA&CORNEL nu poate fi tinut responsabil in niciun fel in fata niciunui Client care utilizeaza Website-ul sau continutul acestuia, altfel decat in limita prevederilor inscrise in cadrul Termenilor si Conditiilor.

ANA&CORNEL nu garanteaza Clientului acces la Serviciul oferit prin intermediul Site-ului, in lipsa inregistrarii de catre acesta din urma, prin parcurgerea etapelor de inregistrare mentionate in cadrul Termenilor si Conditiilor.

Site-ul ANA&CORNEL poate contine legaturi conexe (numite hyperlink-uri sau link-uri), care permit conectarea automata la diferite site-uri de Internet. Aceste site-uri conexe sunt proprietatea unor terti si sunt administrate de acestia.  ANA&CORNEL nu raspunde de continutul, calitatea sau natura altor Site-uri la care se ajunge prin legaturi din Continut, indiferent de natura acestor legaturi. Pentru respectivele Site-uri, raspunderea o poarta, integral, proprietarii acestora.

ANA&CORNEL este exonerata de orice vina in cazul utilizarii website-urilor si/sau al Continutului transmis catre un Client, prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc.), prin intermediul website-urilor, e-mail-ului sau al unui angajat al ANA&CORNEL, atunci cand aceasta utilizare a Continutului poate sau produce pagube de orice natura Clientului si/sau oricarui tert implicat in acest transfer de Continut.

 ANA&CORNEL nu ofera niciun fel de garantii directe sau indirecte ca:

• Serviciul va fi potrivit cerintelor Clientului;
• Serviciul va fi neintrerupt, sigur sau fara erori de orice fel;
• Produsele/Serviciile obtinute gratis sau contra cost prin intermediul Serviciului vor corespunde cerintelor sau asteptarilor Clientului.

In limita prevederilor Termenilor si Conditiilor, operatorii, administratorii si/sau proprietarii website-ului nu sunt sub nicio forma responsabili pentru relatiile sau consecintele acestora rezultand din, dar nelimitandu-se la, achizitii, oferte speciale, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/ legatura/ tranzactie/ colaborare/ etc. care pot aparea intre Client si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul Magazinului Web.
ANA&CORNEL nu este responsabila pentru prejudiciile ce pot fi create ca urmare a folosirii neautorizate a informatiilor de pe Site. ANA&CORNEL nu este responsabila pentru eventualele costuri si/sau pierderi de orice fel suportate/rezultate ca urmare a folosirii informatiilor de pe  Site. ANA&CORNEL nu este responsabila pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terta parte le poate suferi ca rezultat al indeplinirii de catre ANA&CORNEL a oricareia dintre obligatiile sale conform Comenzii si pentru daune care rezulta din utilizarea Produselor dupa livrare si in special pentru pierderea acestora.

Prin crearea si utilizarea Contului, Clientul isi asuma raspunderea pentru mentinerea confidentialitatii datelor de Cont (user si parola) si pentru gestionarea accesarii Contului si, in masura permisa de legislatia in vigoare este responsabil de activitatea derulata prin intermediul Contului sau. Prin crearea si/sau plasarea Comenzilor, Clientul accepta in mod expres si fara echivoc Termenii si conditiile Site-ului in ultima versiune actualizata care este comun